Запрет автосписания платы за цифровые подписки с марта 2026 года

С 1 марта 2026 года сервисы не смогут списывать деньги по онлайн-подпискам, если клиент удалил информацию о банковской карте или отозвал свое согласие. Новшества коснулись услуг, которые осуществляются на основании абонентского договора, то есть регулярной подписки в интернете. Речь идет об онлайн-сервисах с платной подпиской - онлайн-кинотеатры, сервисы документооборота, подписки на программы, облачные хранилища и др. Изменения внесены Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ, направленным на защиту прав потребителей, использующих платные цифровые подписки, а также для предупреждения злоупотреблений продавцов (агрегаторов) по списанию денежных средств потребителей.

С этой целью статья 16.1 «Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)» Закона от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» была дополнена новым пунктом.

Он установил запрет для исполнителей услуг, оказываемых на основании абонентского договора в сети «интернет», использовать для получения периодических платежей за данные услуги реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставил ранее и в отношении которых потребитель выразил отказ от их использования при расчетах с ним.

Также исполнитель будет обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования при расчетах с потребителем ранее предоставленных потребителем реквизитов банковского счета или данных о его электронных средствах платежа, в том числе в электронной форме.

Таким образом, клиенту нужно обеспечить возможность в любой момент удалить в своем личном кабинете на сайте подписки данные своей банковской карты, что будет означать отказ от ее продления.

Роспотребнадзор отметил, что потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент после ее оформления, в том числе после получения уведомления сервиса о предстоящем списании денежных средств по подключенной услуге.

Если после соответствующего отказа сервис все равно списывает денежные средства, то они подлежат возврату потребителю в полном объеме, за исключением суммы, оплаченной за период пользования подпиской до момента отказа от нее.

Новые правила действуют с 1 марта 2026 года.