Установили запрет навязывания потребителю дополнительных услуг

Принят Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ, которым установлен запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг).

В результате принятия поправок статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» дополнили новым пунктом 3.1, который запретил:

• навязывать потребителю дополнительные товары (работы, услуги) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги);
• или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг).

Закрепляется право потребителя отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.

Данное требование потребителя подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня его предъявления.

Кроме того, не допускается:

• проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг);
• или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде;
• либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).

Новые правила о запрете навязывания приобретения дополнительных услуг действуют с 1 сентября 2025 года.