Что делать с кодами Честного ЗНАКа после утраты товара на маркетплейсе

Если маркированный товар утрачен или уничтожен в результате атаки БПЛА или другой чрезвычайной ситуации, нужно определить, на ком в этот момент учитывались коды маркировки и кто должен отражать их выбытие в системе «Честный ЗНАК». ЦРПТ и АУРЭК подготовили отдельные рекомендации для двух основных схем работы с маркетплейсами — FBO и FBS.

Кто выводит коды маркировки при утрате товара в схеме FBO

FBO — Fulfillment by Operator — схема, при которой продавец передает товар на склад маркетплейса, а площадка хранит его, комплектует заказы и доставляет покупателям. После подписания УПД коды маркировки учитываются за маркетплейсом. Он отвечает за их учет, вывод из оборота и списание.

[button text="Потеряли маркированный товар на складе маркетплейса? Поможем определить кто должен вывести коды из оборота"]

Поэтому при FBO ключевой вопрос — был ли подписан УПД до момента утраты товара.

До подписания УПД товар уже может физически находиться на складе маркетплейса, но коды продолжают числиться за продавцом. Поэтому сам факт передачи товара на склад еще не означает, что выводить коды должен маркетплейс.

Если утрата пока не подтверждена документами, ЦРПТ рекомендует не выводить код из оборота с причиной «Уничтожение». Для отдельных товарных групп можно установить состояние «Не найден по итогам инвентаризации». Код при этом сохраняет статус «В обороте», и если товар позже обнаружится, его можно будет реализовать или вывести из оборота уже по подтвержденному основанию.

ЦРПТ также рекомендует продавцам вести учет кодов, переданных маркетплейсу. Это позволяет быстро определить, какие именно коды находились в утраченной поставке.

Как продавцу вывести коды маркировки при утрате товара в схеме FBS

FBS — Fulfillment by Seller отличается от FBO тем, что товар хранит и комплектует сам продавец. После получения заказа он передает его в ПВЗ или распределительный центр маркетплейса для дальнейшей доставки покупателю.

При FBS продавец остается собственником товара и кодов маркировки, а маркетплейс выполняет логистическую функцию. Поэтому именно продавец отвечает за операции с кодами в «Честном ЗНАКе». При отправке заказа в ПВЗ или распределительный центр код выводится из оборота с причиной «Дистанционная продажа».

При FBS есть важный нюанс. Если код уже был выведен из оборота с причиной «Дистанционная продажа», но товар фактически не дошел до покупателя и был утрачен, продавец должен скорректировать сведения в «Честном ЗНАКе»: вернуть код в оборот, а затем повторно вывести его с причиной «Уничтожение», указав реквизиты своего акта списания.

Сделать это можно только если продавец точно знает, какой код маркировки относился к конкретному утраченному заказу. Поэтому ЦРПТ рекомендует вести учет по связке «номер заказа — код маркировки». Получив от маркетплейса перечень потерянных заказов, продавец сможет определить, какие именно коды нужно скорректировать.

Что важно проверить после утраты товара

Для FBO прежде всего нужно установить, был ли подписан УПД. Именно от этого зависит, за кем в системе числились коды и кто должен вывести их из оборота.

Для FBS главное — сопоставить утраченный заказ с конкретным кодом маркировки. Без такой связки корректно исправить уже выведенный код может быть невозможно.

Во всех случаях безопаснее сначала подтвердить факт утраты документами и только после этого отражать окончательное выбытие товара в системе маркировки.