Сервис досудебного обжалования в сфере лицензирования

С 2021 года Кабмин проводит работу по оптимизации и автоматизации процедур оформления лицензий и разрешений. В результате реализации проекта в электронный вид было переведено более 340 видов разрешительной деятельности, в том числе 49 видов лицензирования. За счет этого сократились сроки рассмотрения заявлений и количество требуемых у заявителя документов. 

В числе одних из шагов по совершенствованию лицензионно-разрешительной деятельности стало введение механизма досудебного обжалования в качестве канала обратной связи.

В связи с этим на портале Госуслуг появился сервис досудебного обжалования действий разрешительного органа. Теперь в электронную процедуру получения лицензий интегрирована специальная кнопка для подачи жалоб.

«Досудебное обжалование – это инструмент, который одинаково выгоден для бизнеса и государства. Предприниматели получают простой и прозрачный способ защиты своих интересов, а мы – обратную связь. Чтобы создать действительно комфортный деловой климат, нам нужно понимать, чего хочет сам бизнес, при каких условиях ему удобно работать. Мы анализируем обращения и используем эту информацию для дальнейшего улучшения сферы лицензий и разрешений», – подчеркнули в Правительстве.

Подать электронную жалобу может как компания, так и ИП. Использование этого инструмента позволит значительно снизить нагрузку на судебную систему. 

При этом представители бизнеса могут отслеживать ход рассмотрения обращения в режиме реального времени.

Новый механизм исключает возможность участия в процедуре должностного лица, на которое подана жалоба. Претензия рассматривается руководителем органа, принимающего решение о выдаче лицензии, или его заместителем.

Нормативный срок рассмотрения обжалования составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения с жалобой.

До 1 октября 2023 года механизм досудебного обжалования распространится на все востребованные виды разрешений.